Reto 3: “Decálogo #INAPGobiernoAbierto”

 Reto 3 “Decálogo #INAPGobiernoAbierto” 2023

https://pollunit.com/polls/decalogoinap23

Mi propuesta:

Acceso a la información pública:

Esto significa que las entidades gubernamentales deben proporcionar información relevante y de interés público a los ciudadanos de manera accesible y transparente. 

Pros: 

- Mayor transparencia en el manejo de los asuntos públicos, lo que ayuda a prevenir la corrupción y el abuso de poder.

- Los ciudadanos pueden tomar decisiones más informadas y participar en el proceso democrático con una mejor comprensión de los asuntos gubernamentales.

- Fomenta la responsabilidad y la rendición de cuentas del gobierno.

Contras: 

- La divulgación de información sensible puede amenazar la seguridad nacional o la privacidad de los individuos.

- El acceso a demasiada información puede abrumar a los ciudadanos y dificultar su capacidad para procesar y comprender la información relevante.

- La recopilación y publicación de información puede ser costosa y requerir recursos adicionales.

Mis votos:

1) Tendré una actitud empática y colaboradora con colegas y ciudadanos:

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El Gobierno Abierto no es sólo una serie de procedimientos sino también una actitud, por ello en mis relaciones cotidianas intentaré orientar y ayudar a las personas con las que me relacione, dentro y fuera de la organización

Pros:

- Fomenta una cultura de colaboración y solidaridad entre colegas y ciudadanos, lo que puede mejorar el ambiente laboral y la relación entre el gobierno y la sociedad.

- Ayuda a construir la confianza y la transparencia en la gestión gubernamental, al promover la comunicación abierta y la participación ciudadana en la toma de decisiones.

- Puede aumentar la eficiencia y eficacia en la gestión pública al involucrar a todos los actores relevantes en el proceso.

Contras:

- Puede ser difícil de implementar en una cultura organizacional jerárquica y conservadora, donde la colaboración y la empatía no son valoradas.

- Requiere de tiempo y recursos para desarrollar y mantener canales efectivos de comunicación abierta y participación ciudadana, lo que puede representar un desafío para algunas organizaciones gubernamentales.

- Puede haber resistencia por parte de algunos sectores de la sociedad que no estén interesados en participar o colaborar con el gobierno, lo que puede afectar la eficacia de los esfuerzos de gobierno abierto.

2) Dar información clara, comprensible y sin adornos innecesarios que puedan generar duda.

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Respecto a las consultas que nos hacen los usuarios sobre procedimientos o sobre como deben actuar con la administración, debemos ayudarles de tal forma que le sea comprensible esta información sin que pueda generar duda alguna y sin utilizar un lenguaje técnico, para que sea de fácil entendimiento. No obstante, si la consulta que nos hicieran nos lo permitiese, se podría añadir la ley o la dirección donde se desarrolle más completamente esa información, para que los usuarios observen la transparencia de la administración.

Pros:

- Mayor transparencia en la administración, lo que puede fomentar la confianza de los ciudadanos en el gobierno.

- Mayor accesibilidad a la información para los ciudadanos, lo que puede permitirles tomar decisiones más informadas y participar más activamente en la vida política.

- Posibilidad de reducir la brecha de conocimiento entre los ciudadanos y la administración, lo que puede hacer que los procesos sean más eficientes y justos.

Contras:

- Puede requerir más recursos por parte de la administración para garantizar la claridad y accesibilidad de la información.

- Puede haber información que no pueda ser divulgada por razones de seguridad nacional o privacidad, lo que podría limitar la transparencia.

- Puede haber dificultades para asegurar que la información sea comprendida por todos los ciudadanos, especialmente aquellos con bajos niveles de educación o alfabetización digital.

3) Lenguaje accesible:

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Trabajo en el Ministerio de Inclusión Seguridad Social y Migraciones, concretamente en la Seguridad Social y, aunque no pertenezco al CAISS, mi mesa está situada muy cerca de ellos por lo que escucho muchas de las conversaciones de los ciudadanos con mis compañeros y muchas de ellas empiezan diciendo "he recibido una carta y no entiendo lo que pone" y, si nos paramos a leerlas, hay demasiados términos y formalismos que no todo el mundo tiene la capacidad de enterder por lo que, sin caer en vulgarismos, mi propuesta es acercarnos al ciudadano con un lenguaje compresible por todos que les permitan entender mejor sus derechos y obligaciones con la Administración.

Pros:

- Mejora la accesibilidad a la información para todos los ciudadanos, especialmente aquellos con menos conocimientos técnicos o habilidades de lectura limitadas.

- Aumenta la transparencia de la Administración y la confianza de los ciudadanos en ella, al hacer que la información sea más fácil de entender y comprender.

- Puede reducir el número de consultas y reclamaciones debido a malentendidos o falta de comprensión de la información, lo que podría ahorrar tiempo y recursos para ambas partes.

Contras:

- Puede llevar tiempo y recursos para adaptar los documentos existentes y formularios a un lenguaje más accesible.

- Podría haber desafíos al encontrar un equilibrio entre hacer que la información sea fácil de entender y mantener una precisión técnica en la información proporcionada.

- Es posible que se necesiten más esfuerzos de comunicación y educación para asegurar que todos los ciudadanos sean conscientes de los cambios y cómo acceder a la información en un lenguaje accesible.

4) Mejorar la publicidad de los procesos de participación ciudadana:

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Considero necesario por parte de las Administraciones dar mayor publicidad de los procesos de participación ciudadana, tales como próximas obras en municipios, para poder conocer la opinión de los vecinos. Esto mejoraría el servicio público que se va a dar al ciudadano y evitar problemas que no se hayan previsto por la Administración.

A mi parecer no se lleva a cabo una buena comunicación de los plazos y fechas en que se pueden hacer las aportaciones de los vecinos, causando que la participación sea muy baja.

Pros:

- Fomenta la participación ciudadana en la toma de decisiones de la Administración, lo que puede aumentar la calidad y eficacia de los servicios públicos.

- Mejora la transparencia de la Administración al permitir que los ciudadanos conozcan y opinen sobre las decisiones que se están tomando en su nombre.

- Puede ayudar a prevenir problemas y conflictos futuros al identificar y abordar las preocupaciones y necesidades de los ciudadanos antes de implementar nuevos proyectos o políticas.

Contras:

- Puede haber desafíos para garantizar que la participación ciudadana sea representativa y que se escuchen todas las voces relevantes en el proceso de toma de decisiones.

- Puede requerir recursos adicionales para la promoción y gestión de los procesos de participación ciudadana.

- Es posible que la participación ciudadana no sea efectiva en todos los casos, especialmente en situaciones en las que los ciudadanos no tienen suficiente información o conocimientos especializados para tomar decisiones informadas.

5) Persona de apoyo:

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En muchas administraciones, personas mayores o con alguna discapacidad no saben tramitar solicitudes y se ven sin que nadie les ayude, creo que para estos casos debería haber gente que le ayude a estos tramites.

Pros:

- Brinda apoyo y asistencia a las personas mayores o con discapacidad que podrían tener dificultades para tramitar solicitudes por sí mismas.

- Aumenta la inclusión y participación de estas personas en la sociedad y en los procesos administrativos.

- Puede mejorar la eficiencia y eficacia del gobierno al asegurarse de que todos los ciudadanos puedan completar los trámites necesarios.

- Puede ayudar a fortalecer la confianza en el gobierno al demostrar su compromiso de ayudar a los ciudadanos vulnerables.

Contras:

- Puede haber costos adicionales para contratar o entrenar a personas para proporcionar este servicio.

- Puede haber problemas de responsabilidad si la persona de apoyo comete errores al completar la solicitud en nombre de la persona mayor o con discapacidad.

- Puede haber una falta de recursos o personal disponible para proporcionar este servicio de manera efectiva a todas las personas que lo necesiten.

- Podría haber preocupaciones sobre la privacidad de los datos personales si la persona de apoyo necesita acceso a información confidencial para completar la solicitud.